Conditions des séances

Ces conditions valent pour toutes les séances individuelles. Je vous les rappelle dans chaque confirmation et dans chaque proposition de séance.

Qui je suis

Perrine Sentis EI, sous le nom commercial Forest et Zen. Entrepreneur individuel, au régime de la micro-entreprise[FICTIF]. SIRET 000 000 000 00000[FICTIF].
Cabinet : Les Caves, 03220 Sorbier[FICTIF]
04 00 00 00 00[FICTIF] · contact@forestetzen.fr

Ce qu'est une séance

Une séance est un rendez-vous individuel, au cabinet de Sorbier, à domicile ou en nature. Elle peut associer plusieurs pratiques : magnétisme, soins énergétiques, Reiki, soins chamaniques ou sylvothérapie (bain de forêt). Chaque pratique a sa page, qui en décrit le déroulé, les âges et les lieux : les pratiques →

Les séances relèvent du bien-être et de l'accompagnement. Ce ne sont pas des actes médicaux : elles ne permettent ni de diagnostiquer ni de traiter une maladie, et ne remplacent pas un avis, un traitement ou un suivi médical ou psychologique. Si vous ou votre enfant êtes suivis pour un problème de santé, poursuivez ce suivi et parlez de ces séances à votre médecin. Je ne donne jamais de conseil sur un traitement médical.

Prix

Le prix dépend de l'âge et du lieu, jamais de la pratique. Ce sont ceux de la grille des tarifs. Ils sont nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI[FICTIF].

À domicile, le déplacement est compris dans un rayon de 30 km environ autour de Sorbier, sans supplément. Au-delà, je vous dis si je peux venir ; le déplacement n'est jamais facturé.

Avant chaque séance, je vous confirme son prix par écrit.

Prendre rendez-vous

Laissez-moi une demande sur la page Contact, ou appelez-moi. Je vous rappelle pour fixer ensemble la date, l'heure et le lieu.

• Au cabinet : je vous envoie ensuite une confirmation écrite, par e-mail ou par SMS, avec la date, l'heure, l'adresse et le prix.
• À domicile ou en nature, et pour un forfait : Une séance à domicile ou en nature, comme un forfait, est convenue avant la visite, par e-mail : je vous envoie une proposition, et la séance a lieu une fois votre accord reçu. Rien ne se conclut chez vous.

Pour un enfant ou un adolescent, c'est un parent qui prend rendez-vous et qui donne son accord. La présence d'un parent pendant la séance est décrite avec les séances : pour qui →

Paiement et facture

Paiement en fin de séance, en espèces ou par chèque ; pour un forfait, à la dernière séance du mois.

Rien n'est jamais payé d'avance. Je vous remets une facture à chaque séance ; pour un forfait, une seule facture, qui reprend les séances du mois, au moment du paiement.

Annulation, absence et retard

Aucun frais d'annulation : je vous demande seulement de me prévenir au moins 24 h avant.

Il n'y a pas de frais non plus en cas d'absence. Vous pouvez me prévenir par téléphone, par SMS ou par e-mail.

• Si je dois annuler, je vous préviens au plus tôt et je vous propose une autre date.
• En nature, en cas d'orage ou de vent fort, nous reportons la séance, sans frais[FICTIF].
• Si vous avez du retard, prévenez-moi : la séance garde sa durée si mon planning le permet ; sinon, nous la reportons, sans frais.

Forfaits à domicile

Pour une personne qui se déplace difficilement : deux ou quatre séances à domicile sur un mois civil, au prix de la grille.

• Le forfait vaut pour un mois civil et ne se renouvelle pas tout seul. Pour le mois suivant, nous en reconvenons par e-mail, si vous le souhaitez.
• La séance à l'unité reste toujours possible. Pour un forfait proposé à un sénior, j'associe si possible un proche ou un aidant à nos échanges.
• Une séance annulée est reportée dans le mois, sans frais. Si je ne peux pas assurer une séance, je la reporte ou je ne la fais pas payer.
• Si une séance n'a pas pu avoir lieu dans le mois, ou si vous arrêtez le forfait en cours de mois, vous ne payez que les séances faites, au prix de la séance dans le forfait : 45 € pour le forfait de 2 séances, 40 € pour celui de 4.
• Vous réglez le forfait en une fois, à la dernière séance du mois : vous ne payez jamais une séance qui n'a pas eu lieu.

Séances à domicile ou en nature : votre droit de rétractation

Une séance à domicile ou en nature, comme un forfait, se convient par e-mail avant la visite. Vous disposez alors d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Ce délai commence le jour où vous acceptez ma proposition.

• Pour que la séance ait lieu dans ce délai, votre réponse doit le demander, et reconnaître qu'une fois la séance faite, vous ne pourrez plus vous rétracter. La phrase à recopier figure dans la proposition.
• Pour un forfait, si vous vous rétractez alors que des séances ont déjà eu lieu, vous ne payez que celles-ci, au prix de la séance dans le forfait. Une fois toutes les séances faites, vous ne pouvez plus vous rétracter.
• Pour vous rétracter, envoyez-moi avant la fin du délai une déclaration claire, par e-mail à contact@forestetzen.fr ou par courrier au cabinet. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
• Rien n'étant payé avant la fin d'une séance, une rétractation n'entraîne aucun remboursement.

Une séance au cabinet est un simple rendez-vous, réglé sur place : elle n'ouvre pas de droit de rétractation, mais vous pouvez toujours l'annuler sans frais.

Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez-moi par e-mail à contact@forestetzen.fr, ou par courrier au cabinet : Les Caves, 03220 Sorbier[FICTIF]. Je vous réponds par écrit sous 15 jours.

Médiation de la consommation

Si votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont je relève : [FICTIF], [FICTIF], [FICTIF]. Vous restez libre de vous adresser directement au juge.

Vos informations

Ce que je fais des informations que vous me donnez est décrit dans la politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026[FICTIF]